Terugbetalings- en annuleringsbeleid

TEKANEX, Nederland. Laatst bijgewerkt op 28 oktober 2026.

In het kort: je betaalt pas als je probleem is opgelost. Is het niet opgelost, dan betaal je niets.

Voordat je betaalt

• Er is geen vooruitbetaling of aanbetaling.
• Je kunt op elk moment vóór of tijdens een sessie kosteloos annuleren.
• Kunnen we je probleem niet oplossen, dan brengen we niets in rekening.

Nadat je hebt betaald

• We vragen pas om betaling nadat we je probleem hebben opgelost.
• Een terugbetaling geldt niet voor een nieuw of ander probleem, of voor problemen door latere wijzigingen, nieuwe software of een hardwarestoring.
• Terugbetalingen gaan naar je oorspronkelijke betaalmethode en staan meestal binnen 5 tot 10 werkdagen op je rekening, afhankelijk van je bank.

Vragen of geschillen

Ben je ergens niet tevreden over? Neem dan contact met ons op via [email protected] voordat je een betaling bij je bank betwist. We reageren binnen 48 uur en doen ons best om het goed te maken.

Dit beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument in Nederland.